Ngày 20/8/2025, tại Hà Nội, Thời báo Ngân hàng tổ chức Tọa đàm “Ứng dụng AI trong truyền thông chính sách và sản phẩm, dịch vụ ngân hàng”. Đây là chủ đề mang tính thời sự, thiết thực và có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh ngành Ngân hàng đang đẩy mạnh chuyển đổi số và từng bước hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, chính sách hướng tới nền tài chính toàn diện.
Tham dự Tọa đàm có đại diện Lãnh đạo một số vụ, cục của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN); đại diện Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam; Ngân hàng Hợp tác xã; Viện Nghiên cứu Khoa học Ngân hàng, Học viện Ngân hàng; Viện Báo chí - Truyền thông, Học viện Báo chí và Tuyên truyền…
Bà Nguyễn Thị Thanh Bình - Phó Tổng biên tập Thời báo Ngân hàng phát biểu tại Tọa đàm (Ảnh: Hoàng Giáp)
Phát biểu khai mạc Tọa đàm, bà Nguyễn Thị Thanh Bình - Phó Tổng biên tập Thời báo Ngân hàng cho biết, ngày 22/12/2024, Bộ Chính trị đã ban hành Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Nghị quyết khẳng định đây là yếu tố quyết định sự phát triển của quốc gia là điều kiện tiên quyết, thời cơ tốt nhất để nước ta vươn mạnh mẽ trong kỷ nguyên số. Bám sát định hướng của Đảng, Chính phủ, ngành Ngân hàng là một trong những lĩnh vực đi đầu trong chuyển đổi số. Từ rất sớm, NHNN đã ban hành nhiều quyết định, thông tư… liên quan đến hoạt động chuyển đổi số, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo…, đồng thời liên tục cập nhật các chương trình hành động để đáp ứng yêu cầu mới; khuyến khích các đơn vị trong ngành Ngân hàng, các tổ chức tín dụng ứng dụng công nghệ tiên tiến như AI, Big Data, Blockchain… vào quản trị, vận hành, cung cấp sản phẩm dịch vụ và truyền thông chính sách. Nhờ đó, nhiều kết quả tích cực đã đạt được như: Hạ tầng thanh toán số phát triển mạnh mẽ; dịch vụ ngân hàng số phổ cập rộng rãi; các giải pháp số hóa quy trình nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng được triển khai đồng bộ.
Tại Tọa đàm, TS. Nguyễn Quốc Hùng - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam đã trình bày tham luận: “Ứng dụng AI trong truyền thông chính sách và sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Gắn đổi mới công nghệ với an toàn hệ thống tài chính”.
Để thúc đẩy ứng dụng AI trong ngành Ngân hàng, TS. Nguyễn Quốc Hùng đưa ra đề xuất, cần ưu tiên xây dựng và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức phát triển và ứng dụng AI, đảm bảo tính công bằng, minh bạch và phục vụ con người. Bên cạnh đó, cân nhắc thành lập Hội đồng Đạo đức AI nội bộ để giám sát các dự án trọng yếu; Chủ động tăng cường hợp tác giữa các ngân hàng, công ty Fintech, viện nghiên cứu và cơ quan quản lý để chia sẻ kinh nghiệm, dữ liệu (trong phạm vi cho phép) và cùng phát triển các giải pháp AI an toàn, hiệu quả.
TS. Nguyễn Quốc Hùng - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam đã trình bày tham luận (Ảnh: Hoàng Giáp)
Về công nghệ và dữ liệu, ông Hùng cho rằng, cần ưu tiên nguồn lực đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, có khả năng mở rộng và bảo mật cao để làm nền tảng vững chắc cho việc triển khai các ứng dụng AI phức tạp, đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ an toàn. Đồng thời, xây dựng cơ chế, chính sách đặc thù để thu hút và giữ chân đội ngũ chuyên gia về AI, khoa học dữ liệu và an ninh mạng. Song song đó, tiếp tục triển khai các chương trình đào tạo để nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho toàn thể cán bộ, nhân viên.
Cũng tại Toạ đàm, PGS., TS. Phạm Mạnh Hùng - Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Khoa học Ngân hàng, Học viện Ngân hàng trình bày tham luận: “Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu về truyền thông chính sách và phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trong kỷ nguyên AI”; ThS. Nguyễn Văn Hào - Viện Báo chí - Truyền thông, Học viện Báo chí và Tuyên truyền trình bày tham luận: “Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI và báo chí đa phương tiện trong nâng cao hiệu quả truyền thông ngân hàng”.
Toàn cảnh Tọa đàm (Ảnh: Hoàng Giáp)
Tại Tọa đàm cũng diễn ra Phiên thảo luận của các đại biểu. Trong Phiên thảo luận, các đại biểu tập trung trao đổi về nhiều vấn đề then chốt, trong đó có hiệu quả ứng dụng AI trong truyền thông chính sách ngân hàng, đặc biệt tại những thời điểm điều hành quan trọng liên quan đến lãi suất, tỷ giá, tín dụng, hay các gói hỗ trợ doanh nghiệp và người dân; chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn từ các tổ chức tín dụng trong việc ứng dụng AI để phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Từ những trao đổi này, Tọa đàm đã đưa ra nhiều đề xuất về giải pháp, cơ chế và chính sách để bảo đảm việc ứng dụng AI trong lĩnh vực ngân hàng được triển khai một cách hiệu quả, an toàn và bền vững, vừa phục vụ công tác truyền thông, vừa hỗ trợ phát triển sản phẩm, dịch vụ.
Bế mạc Tọa đàm, bà Nguyễn Thị Thanh Bình - Phó Tổng Biên tập Thời báo Ngân hàng nhấn mạnh, những kết quả thu nhận từ Tọa đàm hôm nay sẽ là cơ sở quan trọng để các cơ quan quản lý, Hiệp hội Ngân hàng, các tổ chức tín dụng và cơ sở đào tạo nghiên cứu, triển khai các giải pháp ứng dụng AI hiệu quả, an toàn và bền vững, phát triển ngành Ngân hàng hiện đại, minh bạch, thân thiện và gần gũi hơn với người dân, doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi số quốc gia.
Ly Trần