Hợp tác đôi bên cùng có lợi
Trước xu hướng ví điện tử mở rộng, cộng với làn sóng đổ bộ dồn dập của Fintech ngoại, không ít người lo ngại, thị phần bán lẻ của các ngân hàng sẽ bị thu hẹp lại. Trao đổi với phóng viên, Tổng giám đốc OCB ông Nguyễn Đình Tùng cho rằng, mỗi ngân hàng có quan điểm, chiến lược riêng. Có thể có những ngân hàng có phân khúc riêng, thị trường riêng để khai thác nên không quan tâm nhiều đến điều này. Nhưng đối với ngân hàng chú trọng đến thị phần bán lẻ, phát triển mở rộng thanh toán cho người dân, đây sẽ là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng.
Ông có thể phân tích thế mạnh của một số ví điện tử nổi lên trong thời gian gần đây?
Nhìn chung sẽ có những đối thủ cạnh tranh rất mạnh trong thị phần bán lẻ với ngân hàng. Vì họ nắm nhiều dữ liệu thông tin về khách hàng rất đông đảo. Ví dụ VNPT cũng đã cho ra đời VPNT Pay, Viettel cho ra đời Viettel Pay... Các tập đoàn này không những có dữ liệu đông đảo khách hàng mà họ còn có các kênh đang giao dịch sẵn với khách hàng và nắm bắt được thị hiếu người dùng Việt. Grab cũng như vậy, đơn vị này có thế mạnh năng lực về quản trị, kinh nghiệm về thị trường, khả năng sáng tạo được những sản phẩm mới... Tất cả những cái đó tạo thành sức cạnh tranh lớn mạnh trên thị trường. Nếu các ngân hàng không tính đến câu chuyện này thì sẽ là sai lầm khi thị phần được chia sẻ từ các công ty Fintech trong lĩnh vực thanh toán.
Liệu sức ép từ các công ty Fintech sẽ xoay đổi cục diện thị trường bán lẻ ngân hàng không, thưa ông?
Quan điểm của chúng tôi, điều này bình thường và coi đó là thách thức trong cạnh tranh của mình cũng là động lực để ngân hàng luôn sáng tạo, phát triển cái mới và cũng phải nhìn nhận rằng sự thay đổi đó sẽ tạo ra nhu cầu của người dùng. Nếu như muốn phục vụ khách hàng tốt hơn thì phải có những sản phẩm tốt hơn. Đơn giản như dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking đã ra đời hàng chục năm rồi, nhưng khi có sự ra đời của các công ty Fintech buộc các ngân hàng phải nâng cấp, nâng cao trải nghiệm của người dùng và làm cho người dùng cảm thấy thỏa mãn hơn.
Còn đối với các công ty Fintech dù họ có mạnh gì thì mạnh cũng chẳng bao giờ cho khách hàng vay vốn được. Đây là vùng đất riêng của ngân hàng. Ngay cả dịch vụ thanh toán, các ví không thể mở tài khoản cho ngân hàng được mà chỉ ngân hàng mới mở tài khoản và cung cấp dịch vụ cho khách hàng qua tài khoản này.
Đối với thanh toán qua ví ban đầu thì tiện lợi vì thủ tục nhanh chóng, nhưng sau này, số lượng cũng như giá trị giao dịch thanh toán tăng, với độ an toàn, bảo mật hiện tại của các ví chưa thể khiến người tiêu dùng yên tâm bỏ nhiều tiền vào ví được. Hay như khách hàng muốn chuyển tiền từ tài khoản thanh toán sang tiết kiệm, đương nhiên dịch vụ ngân hàng là lựa chọn duy nhất.
Tóm lại, tôi nghĩ đó là động lực để các ngân hàng đổi mới. Đây cũng là cơ hội thúc đẩy nhanh tiến độ triển khai Đề án thanh toán không dùng tiền mặt. Vì hiện nay thanh toán bằng tiền mặt cũng vẫn còn rất nhiều nếu không có các công ty Fintech mà chỉ mình ngân hàng thì khả năng chuyển dịch từ các giao dịch tiền mặt sang chuyển khoản thanh toán sẽ chậm hơn rất nhiều.
Vậy các ngân hàng ứng xử thế nào đối với sự phát triển của các công ty Fintech trong thời gian tới?
Đây là xu hướng phát triển tất yếu của thời đại. Nhưng ứng xử thế nào, tùy vào quan điểm của mỗi ngân hàng. Quan trọng là phải xem thực sự ngân hàng mình phát triển theo xu hướng nào, cạnh tranh bằng hình thức đối đầu trực tiếp, giành giật thị phần Fintech hay hợp tác với họ. Còn tại OCB, ngân hàng sẽ hợp tác với các công ty Fintech. Vì rõ ràng đây là xu hướng có thể tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. Nói gì thì nói, công ty Fintech họ cũng đang có nhiều lợi thế. Những phân khúc thị trường đang có của họ, nếu ngân hàng tham gia vào chưa chắc đã hiệu quả. Hoặc về lâu dài nếu các công ty Fintech đơn phương hoạt động chưa chắc đã có hiệu quả. Quan sát trên thị trường, chúng ta thấy hầu hết các công ty Fintech ra đời đều hợp tác với các ngân hàng ở một mức độ nhất định nào đó chứ ít có công ty nào làm một mình. Vì khi hợp tác với ngân hàng sẽ giúp cho công ty Fintech phát triển mạnh hơn, tạo ra nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng của mình. Đây là cơ sở để ngân hàng và các công ty Fintech tìm đến nhau. Tôi nghĩ quan hệ hợp tác này hai bên cùng có lợi.
Xin cảm ơn ông!
Hà Thành thực hiện