Tập huấn về dịch vụ tài chính tiêu dùng

Buổi tập huấn cung cấp thêm thông tin liên quan đến lĩnh vực tài chính tiêu dùng cho các phóng viên của các cơ quan báo, đài về vai trò và sự phát triển lành mạnh của tín dụng tiêu dùng ở Việt Nam phù hợp với các quy định của pháp luật và thông lệ quốc tế trong lĩnh vực này.

Toàn cảnh buổi Tập huấn

Trong nội dung trình bày về khuôn khổ pháp lý phát triển thị trường tài chính tiêu dùng, bà Nguyễn Thanh Huyền, Vụ Chính sách an toàn hoạt động ngân hàng, Cơ quan Thanh tra giám sát ngân hàng, NHNN nhấn mạnh: Hiện nay, ở Việt Nam đã có hàng loạt quy định pháp lý điều chỉnh hoạt động tài chính tiêu dùng như: Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Quảng cáo, Luật các tổ chức tín dụng, Nghị định số 39/2014/NĐ-CP ngày 7/5/2014 của Chính phủ về hoạt động của công ty tài chính và công ty cho thuê tài chính,… Điều chỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng, NHNN có các văn bản hướng dẫn như: Thông tư số 39/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng; Thông tư số 43/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 quy định cho vay tiêu dùng của công ty tài chính; Thông tư số 19/2016/TT-NHNN ngày 30/6/2016 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng; và một số văn bản pháp luật liên quan khác.

Bà Nguyễn Thanh Huyền, Vụ Chính sách an toàn hoạt động ngân hàng, Cơ quan Thanh tra giám sát ngân hàng, NHNN

“Có thể nói, các quy định của pháp luật đã tạo điều kiện cho thị trường tài chính tiêu dùng ở Việt Nam phát triển lành mạnh, an toàn, hiệu quả. Thời gian tới, NHNN sẽ tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, xây dựng hệ thống quy định quản lý thống nhất, tạo lập và duy trì môi trường vĩ mô ổn định. Phát triển hệ thống thông tin khách hàng để giúp các tổ chức tín dụng có thể truy cập và tra cứu thông tin với chi phí hợp lý. Bảo vệ lợi ích của khách hàng vay tiêu dùng, tuyên truyền, giáo dục nhằm nâng cao hiểu biết tài chính, nhận thức về quản lý tài chính trong cộng đồng. Bên cạnh đó, các tổ chức tín dụng cũng cần lưu ý khi hoạt động cho vay tiêu dùng phát triển sẽ có nguy cơ gia tăng rủi ro do có thể tăng nợ xấu”, Bà Huyền nhấn mạnh.

Tại buổi tập huấn, TS. Cấn Văn Lực đã làm rõ các khái niệm: Tài chính tiêu dùng và Tín dụng tiêu dùng. Tín dụng tiêu dùng giúp người tiêu dùng có thể trang trải các nhu cầu cuộc sống như nhà ở, phương tiện đi lại, tiện nghi sinh hoạt, học tập, du lịch, y tế,… Theo TS. Cấn Văn Lực, Tín dụng tiêu dùng hiện đại rất đa dạng về loại hình và sản phẩm, ở các nước phát triển có rất nhiều sản phẩm tín dụng tiêu dùng như: Cho vay mua xe, thẻ tín dụng phát hành bởi các công ty bán lẻ (store cards), hợp đồng thuê mua, vay từ các quỹ xã hội, vay ngắn hạn trước ngày trả lương (payday loans), vay từ quỹ tín dụng, thẻ tín dụng, thấu chi, cho vay sinh viên, cho vay du học, tín dụng mua hàng theo ca-ta-lô (Catalogue credit), vay trực tiếp qua internet (peer-to-peer lending),… Việt Nam là thị trường rất tiềm năng để phát triển tín dụng tiêu dùng.

TS Lực phân tích, cho vay tiêu dùng rất phù hợp với các đối tượng là những người trẻ, người thu nhập thấp, đáp ứng nhu cầu của cá nhân, hộ gia đình trong tiêu dùng, góp phần giảm bớt tín dụng “đen" ở Việt Nam; phát triển cho vay tiêu dùng sẽ kích thích chi tiêu cho tiêu dùng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, tăng nguồn thu cho các định chế tài chính và đa dạng phát triển thị trường tài chính ở Việt Nam.

TS. Cấn Văn Lực trình bày tại buổi Tập huấn

Để phát triển thị trường tài chính tiêu dùng trong thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0 ở Việt Nam, ông Nguyễn Thiện Tâm, Giám đốc Trung tâm sang kiến FE Credit chia sẻ, Việt Nam có quy mô dân số lớn, thu nhập bình quân đầu người đang tăng, trong đó người trẻ tại các thành thị lại có xu hướng sẵn sang chi tiêu nhiều hơn để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống. Sự phát triển của hệ thống bán lẻ hiện đại theo chuỗi đang dần thay thế cho cửa hàng riêng lẻ truyền thống. Sự thay đổi này giúp các nhà cung cấp dịch vụ tài chính tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với số lượng lớn khách hàng có nhu cầu vay hơn so với trước đây thông qua hệ thống điểm giới thiệu dịch vụ đặt tại chuỗi các hệ thống bán lẻ hiện đại này. Bên cạnh đó, sự bùng nổ của thương mại điện tử khiến cho hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng có những thay đổi lớn. Người tiêu dùng sẽ có thêm nhiều sự lựa chọn trong việc mua sắm, nâng cao chất lượng cuộc sống với sự hỗ trợ của các tổ chức tín dụng, nhà bán lẻ và các đơn vị cung ứng sản phẩm.

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, đặc biệt là nhu cầu chi tiêu cá nhân, cải thiện nhà ở, dự báo số lượng các công ty tài chính tiêu dùng ở Việt Nam sẽ tăng mạnh trong thời gian tới. Trong bối cảnh cạnh tranh này, việc các công ty tài chính đẩy mạnh đầu tư công nghệ vào tự động hóa quy trình, nâng cấp và sang tạo các dịch vụ, sản phẩm là yêu tố thiết yếu nhằm tạo sự khác biệt và tăng độ nhận biết của khách hàng

Ông Nguyễn Thiện Tâm, Giám đốc Trung tâm sang kiến FE Credit chia sẻ tại buổi Tập huấn

Trong thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0, các công ty tài chính tận dụng sức mạnh của công nghệ để tiếp cận và mang lại các trải nghiệm thú vị cho khách hàng, đồng thời khắc phục tình trạng thiếu hụt thông tin của khách hàng thông qua đầu tư vào nền tảng công nghệ số: sử dụng cơ sở dữ liệu khổng lồ (Big Data) để quản lý kho dữ liệu, số hóa dữ liệu (Biometric_Digital Transformation), ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I), nhận diện ký tự thông minh (ICR) và nhận diện ký tự quang học (OCR),… giúp cải thiện quy trình nghiệp vụ nhằm giảm thiểu hoặc loại bỏ sai sót do yếu tố con người, thất thoát dữ liệu và tăng cường hiệu quả hệ thống cho vay, giảm lãi suất cho vay tiêu dùng đối với người vay, giảm chi phí vận hành của doanh nghiệp.

Tại buổi tập huấn, các phóng viên báo chí cùng trao đổi với các diễn giả và nhiều nội dung được giải đáp thỏa đáng. Các phóng viên báo chí đã có thêm kiến thức, thông tin về thị trường tài chính tiêu dùng rất bổ ích để tuyên truyền về hoạt động cho vay tiêu dùng, góp phần phát triển thị trường tài chính tiêu dùng ở Việt Nam.

NA.