Một số giải pháp phát triển công nghệ thông tin tại các ngân hàng thương mại (số 14)

Một số giải pháp phát triển công nghệ thông tin tại các ngân hàng thương mại

TS. Nguyễn Thị Thu Đông1

 

Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại (NHTM), đều gắn liền với việc tiếp nhận và xử lý thông tin, do vậy việc đầu tư và ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) có ý nghĩa quan trọng đối với ngành Ngân hàng để phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững. Để có thể nâng cao uy tín của NHTM cũng như chất lượng dịch vụ khách hàng thì phát triển công nghệ là điều tất yếu. Mỗi NHTM hoạt động kinh doanh đều lấy CNTT làm nòng cốt, trên cơ sở công nghệ hóa, hiện đại hóa tổng thể các nghiệp vụ và ứng dụng quản trị. Xu hướng phát triển mạnh mẽ của CNTT đã mang đến những cơ hội mới cho các NHTM nhưng cũng đặt ra những thách thức cần phải vượt qua cho các nhà quản trị hiện nay.

 

1. Phát triển CNTT tại NHTM theo xu hướng hiện nay

- Xu hướng phát triển ngân hàng số: Theo thống kê, so với một số nước trong khu vực như Indonesia, Philippines, Malaysia…, tỉ lệ sử dụng ngân hàng số (mobile, internet banking) của người dân Việt Nam ở mức khá cao, chiếm khoảng 40% người sử dụng dịch vụ ngân hàng. Xu thế phát triển internet banking, mobile banking và các sản phẩm, dịch vụ ứng dụng công nghệ cao trong lĩnh vực ngân hàng đã được chú trọng nghiên cứu và nâng cấp các dịch vụ phù hợp với thị hiếu khách hàng. Khi các ứng dụng như OTT, Zalo, Line, mạng xã hội đang nghiên cứu và triển khai tiện ích thanh toán hiện đại, bổ sung dịch vụ tài chính cho các khách hàng. Theo các chuyên gia tài chính, đến năm 2018, các mảng kinh doanh có sử dụng CNTT có thể đóng góp tới hơn 40% doanh thu cho các ngân hàng. Cùng với đó là chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt đã và đang thúc đẩy tiềm năng tăng trưởng cho mảng ngân hàng bán lẻ, nhất là khi giới trẻ - khách hàng tiềm năng tiếp cận với công nghệ từ rất sớm. Với sự phát triển của ngành viễn thông, sự phổ cập của các thiết bị điện tử, công nghệ hiện đại và các ứng dụng hỗ trợ, người dân đang có xu hướng dịch chuyển từ dịch vụ ngân hàng truyền thống sang ngân hàng hiện đại. Hiện nay, hoạt động ngân hàng số đang ngày càng phát triển, xuất phát từ xu hướng sau: (1) Phát triển và ứng dụng CNTT trong lĩnh vực ngân hàng gia tăng; (2) Khách hàng ngày càng sử dụng các dịch vụ điện tử của ngân hàng qua mạng internet, điện thoại di động… ngày càng phổ biến; (3) Khách hàng thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng tăng vì không phải mang theo nhiều tiền mặt, giảm thiểu rủi ro mất mát, tiền giả, nhầm lẫn trong quá trình kiểm đếm; (4) Phát triển ngân hàng số chính là xu hướng phát triển của các ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam hiện nay. Phát triển ngân hàng số được các NHTM trong và ngoài nước rất quan tâm và đánh giá là có tiềm năng vô cùng lớn trong bối cảnh kinh tế ngày càng phát triển và nhu cầu của người dân ngày càng cao. Việc kết hợp giữa dịch vụ ngân hàng và các giải pháp trên nền tảng viễn thông, di động đã và đang trở thành xu hướng tất yếu, đòi hỏi các ngân hàng tại Việt Nam cần phải có sự thay đổi mạnh mẽ để thích nghi với yêu cầu mới. Sự phát triển mạnh mẽ của CNTT hiện nay đang hình thành ngân hàng số, mang đến những cơ hội mới cho các NHTM nhưng cũng đặt ra những thách thức cần phải vượt qua cho các nhà quản lý.

- Xu hướng hoạt động cạnh tranh của NHTM dựa vào đầu tư ứng dụng CNTT. Ứng dụng CNTT là yếu tố hàng đầu giúp các ngân hàng tăng tốc độ xử lý giao dịch, hạn chế rủi ro, an toàn, bảo mật. Những ngân hàng có hệ thống công nghệ hiện đại sẽ có lợi thế, tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Nhờ đó, các ngân hàng tiết kiệm được chi phí, tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động và độ tương tác. Một kết quả kháo sát gần đây của KPMG cho thấy, chi phí hoạt động của các NHTM Việt Nam ở mức khá cao: trên 50% của tổng thu nhập, so với 44% của Thái Lan, 40% của Trung Quốc hay 38% của Singapore. Xu hướng tất yếu, các giải pháp công nghệ thông minh nhằm giảm thiểu tối đa chi phí vận hành cũng như tăng hiệu quả hoạt động đã được các ngân hàng tìm đến. Sự cạnh tranh về chất lượng dịch vụ cũng như những tiện ích với tốc độ xử lý nhanh hơn, tốt hơn trở nên rất gắt gao giữa các ngân hàng. Cùng với đó, việc các ngân hàng nước ngoài lớn như: Standard Chartered, ANZ,... với uy tín, kinh nghiệm cùng những nền tàng công nghệ hiện đại khiến cho các ngân hàng nội địa không thể “ung dung” như trước. Mặc dù nguồn lực dành cho nghiên cứu, cũng như đầu tư phát triển giải pháp CNTT đã được quan tâm hơn, tuy nhiên, không phải ngân hàng nào cũng đề ra được mục tiêu tổng thể phát triển và đưa ứng dụng CNTT trong hoạt động nghiệp vụ...

- Xu hướng đầu tư cập nhật ứng dụng công nghệ cao vào các sản phẩm, dịch vụ và bảo mật thông tin, an toàn trong giao dich tại ngân hàng. Khách hàng trẻ là nguồn tiềm năng lớn cho các ngân hàng chào bán các sản phẩm dịch vụ có ứng dụng công nghệ cao. Bên cạnh đó, đẩy mạnh hoạt động bảo mật thông tin, bảo đảm an toàn các giao dịch qua mạng ethernet, hệ thống điện tử. Hệ thống CNTT hiện đại sẽ hỗ trợ đắc lực cho ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh, phát triển mạnh dịch vụ ngân hàng điện tử, là xu thế phát triển tất yếu của các NHTM hiện nay.

Phát triển CNTT tại NHTM là việc nhà quản trị ngân hàng nắm bắt xu hướng phát triển của CNTT để đầu tư và phát triển ứng dụng CNTT vào trong hoạt động kinh doanh và quản trị của ngân hàng, nhằm giúp cho hoạt động kinh doanh của NHTM phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững.

 

2. Hoạt động đầu tư, phát triển ứng dụng CNTT tại NHTM thời gian qua

Hệ thống NHTM Việt Nam đã xây dựng được một hạ tầng CNTT tương đối hiện đại theo mô hình tập trung hóa tài khoản, nhiều tiện ích ngân hàng đã được sử dụng phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và chủ động hội nhập với khu vực và thế giới. Kết quả khảo sát gần đây của Bộ Thông tin và Truyền thông về thực trạng ứng dụng CNTT trong các ngành cho thấy: Ngành Ngân hàng được xem là một trong những ngành ứng dụng CNTT sâu rộng nhất: 98% các chi nhánh đã tham gia kết nối mạng WAN, 96% ngân hàng đã có hệ thống đảm bảo an ninh mạng, 92% ngân hàng có chính sách quản lý rủi ro dựa trên nền tảng CNTT. Một số NHTM đã ứng dụng CNTT để tăng cường hiệu quả kinh doanh, nâng cao năng lực quản trị nội bộ thông qua phát triển CNTT như:

+ Đối với hoạt động quản trị trong NHTM: CNTT giúp NHTM quản trị dữ liệu tập trung; Hạ tầng CNTT cũng đã được triển khai đồng bộ, hiện đại, kết nối trực tuyến thông suốt từ trụ sở chính đến các chi nhánh trên toàn quốc. Trụ sở chính có thể quản lý, giám sát, kiểm soát và ngăn ngừa rủi ro hoạt động nghiệp vụ toàn hệ thống. Với các chương trình thanh toán có ứng dụng hàm lượng công nghệ cao và đa dạng tiện ích, đã giúp trụ sở chính quản lý được dữ liệu chuyển tiền của toàn hệ thống, thuận tiện trong kiểm soát, xử lý tự động, hạn chế nhiều tác nghiệp thủ công và hậu kiểm; giúp chấn chỉnh sai sót, khai thác thông tin chuyển tiền của chi nhánh, kịp thời thực hiện các báo cáo định kỳ, đột xuất. Tự động hóa và quản lý tập trung thông tin nhân sự ngân hàng; triển khai giải pháp quản lý tài sản Nợ và Có bằng nguồn lực nội bộ…

+ Đối với hoạt động tín dụng: CNTT giúp NHTM quản lý tập trung và bảo mật hệ thống đánh giá và xếp hạng tín dụng của khách hàng; tự động hóa quy trình tín dụng cá nhân dưới dạng số hóa toàn bộ quy trình tín dụng bán lẻ: từ bước tiếp xúc, tiếp nhận thông tin nhu cầu của khách hàng tại các đơn vị bán cho đến khi hồ sơ được phê duyệt, giải ngân, quản lý hồ sơ sau giải ngân. Giúp cho các NHTM có thể theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ trực tuyến, giảm thiểu mất mát, sai sót thông tin do trao đổi thông tin qua các kênh như email, điện thoại, hay chuyển hồ sơ vật lý; Ứng dụng CNTT đã triển khai quản lý rủi ro tín dụng, hệ thống Quản lý Tài sản đảm bảo và Hạn mức tín dụng SmartLender (CLIMS) với mục đích cải thiện hệ thống quản trị. Bên cạnh đó, NHTM cũng đã tăng cường hệ thống Giám sát an ninh doanh nghiệp (ESM); hệ thống giám sát ứng dụng tập trung (CAM); hệ thống Quản lý nội dung doanh nghiệp (ECM)…

+ Đối với hoạt động thanh toán: CNTT đã giúp cho hoạt động thanh toán điện tử tại Việt Nam không ngừng phát triển, đã bắt kịp xu hướng thế giới, gia tăng tỷ lệ sử dụng thẻ, tạo thói quen sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cho người dân. Việc ứng dụng thẻ ngân hàng đã tăng độ an toàn, bảo mật và được tích hợp đa tiện ích, thêm nhiều tính năng để sử dụng thanh toán hóa đơn. Một số ngân hàng triển khai hiệu quả các dịch vụ thanh toán hiện đại về điện, nước, cước viễn thông, học phí... NHTM đã triển khai thành công việc sử dụng ngân hàng trực tuyến trên nhiều thiết bị khác nhau bên cạnh máy tính cố định như: iPad, iPhone, và trên nhiều trình duyệt Internet Explorer, Safari, Firefox... Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (CTQT) của NHTM cũng mở rộng trên nền CNTT phát triển, cung cấp dịch vụ CTQT cho tất cả các đối tượng khách hàng và có quan hệ với định chế tài chính trên khắp thế giới.

Tuy nhiên, đầu tư CNTT tại NHTM vẫn còn hạn chế do giới hạn khả năng tài chính tại nhiều NHTM; Chất lượng nguồn nhân lực CNTT cũng còn nhiều bất cập; Khả năng ứng dụng CNTT của nhân viên còn hạn chế, việc vận hành hệ thống CNTT còn có sai sót, đã khiến cho các giải pháp CNTT chưa phát huy hết tính năng; Chính sách quản lý cũng chưa theo kịp sự phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử (cấp phép - hành lang pháp lý quản lý - chính sách quản trị, quy trình sản phẩm của các tổ chức tín dụng); Ngoài ra, rủi ro về CNTT, rủi ro an ninh mạng trong ngành Ngân hàng vẫn còn như: nguy cơ bị tấn công mạng, lợi dụng sơ hở để phạm tội, bảo mật thông tin, sai sót trong tác nghiệp. Hiện nay, Việt Nam có khoảng 44% dân số dùng Internet, 143 triệu thuê bao di động, hơn 30 triệu người dùng facebook… Xu thế này vừa tạo ra cơ hội và thách thức đối với hệ thống ngân hàng. Cơ hội nâng cao năng lực cạnh tranh, tiết giảm chi phí, tăng quảng bá - bán hàng; đồng thời cũng tạo ra thách thức về nguồn tài chính đầu tư, nhân lực có khả năng quản lý, khai thác công nghệ và rủi ro hoạt động. Những ngân hàng có tiềm lực và chiến lược đầu tư dài hạn sẽ có lợi thế phát triển bền vững. Vì vậy, xu hướng phát triển các dịch vụ hiện đại cần có sự đầu tư thích đáng về cơ sở hạ tầng và giải pháp công nghệ.

 

3. Định hướng và giải pháp phát triển CNTT tại NHTM

3.1. Định hướng phát triển CNTT tại NHTM giai đoạn 2015 - 2020

- Chiến lược tổng thể phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam chuyển đổi hạ tầng CNTT trên nền tảng kỹ thuật số và xây dựng hạ tầng bảo mật bền vững cho các ngân hàng. Nâng cao năng lực quản lý và đổi mới hạ tầng CNTT ngành Ngân hàng và hiện đại hóa kênh phân phối hướng tới khách hàng.

- Phát triển ứng dụng, thúc đẩy kênh phân phối đưa Mobile Banking trở thành một kênh chính của ngân hàng trong tương lai; tăng cường khai thác thông tin khách hàng qua hệ thống mạng xã hội, mở rộng thực hiện công nghệ hóa, số hóa tại các
chi nhánh.

- Chú trọng phát triển ứng dụng quản lý thông tin khách hàng thông qua việc vận dụng chức năng CRM cơ bản trong Touch Point Sale & Service, thúc đẩy quản lý quan hệ khách hàng và bán chéo, phân khúc giá và phí dịch vụ theo từng nhóm khách hàng, thu thập thông tin khách hàng qua mạng xã hội.

- Định hướng quy hoạch hạ tầng theo hướng ảo hóa máy tính cá nhân, áp dụng công nghệ lưu trữ đám mây, tăng cường đầu tư an toàn bảo mật thông tin. Đảm bảo quản trị vận hành hệ thống CNTT thông suốt, an toàn bảo mật, đáp ứng yêu cầu
kinh doanh.

- Theo lộ trình của Ngân hàng Nhà nước, đến năm 2018 sẽ triển khai áp dụng Basel II với tất cả các NHTM trong nước. Nâng cao hiệu quả quản lý thông tin và kiểm soát dựa vào Kho dữ liệu doanh nghiệp đã xây dựng để thực hiện phân tích thông tin. Thực hiện quản lý Risk data mart và đánh giá rủi ro theo Basel II, định hướng quản lý tài chính và thông tin của tập đoàn.

- Hướng tới những giải pháp công nghệ mới nhất trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Các nhà quản lý kinh doanh ngân hàng mở rộng hợp tác, trao đổi trực tiếp giữa các nhà cung cấp sản phẩm, thiết bị công nghệ ngân hàng hiện đại.

3.2. Một số giải pháp phát triển CNTT tại NHTM

Một là, đầu tư về cơ sở hạ tầng CNTT, kỹ thuật hiện đại và ứng dụng công nghệ ngân hàng tạo nền tảng cho phát triển ngân hàng số.

Duy trì được niềm tin khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ là điều vô cùng quan trọng giúp ngân hàng phát triển và thành công trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay. Theo Báo cáo ngành Ngân hàng năm 2014 của Vietnam Report, khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp chú trọng đến 3 yếu tố khi lựa chọn ngân hàng bao gồm uy tín ngân hàng (77,1%), dịch vụ chăm sóc khách hàng (65,7%) và lãi suất (57,1%). Đa dạng hóa kênh dịch vụ ngân hàng thông qua các giải pháp công nghệ tiên tiến sẽ gia tăng sự thuận tiện và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, đồng thời mang lại uy tín và lợi nhuận cho ngân hàng.

- NHTM tiếp tục đẩy mạnh phát triển ứng dụng công nghệ vào dịch vụ ngân hàng hiện đại chẳng hạn như các ứng dụng thanh toán điện tử - Mobile Banking hay Internet Banking cùng những dịch vụ thẻ thanh toán khác. Đây là hướng đi để nâng cao giá trị, khả năng thích ứng và đổi mới sản phẩm, dịch vụ trong ngân hàng trên nền tảng công nghệ hiện đại.

- Các dự án công nghệ ngân hàng cần được nâng cấp và đưa vào ứng dụng thực tiễn như: nâng cấp Core Banking phiên bản T24, dự án Digital Banking… Việc ứng dụng công nghệ mới thông qua việc tích hợp, phát triển phần mềm, thiết kế hệ thống, phát triển quy trình và đặc biệt là thay đổi tư duy về dịch vụ khách hàng truyền thống là một trong những nỗ lực mà NHTM đang hướng tới mục tiêu cuối cùng là những trải nghiệm về công nghệ, sự tiện dụng, tiện lợi và bảo mật cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

- NHTM nên tiếp tục nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới, tạo ra nhiều giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng và hoạt động marketing số. Mỗi NHTM cần dựa trên nền tảng đầu tư, phát triển CNTT hiện đại, nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới cùng với phát triển, ứng dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông minh vào trong hoạt động của ngân hàng số. Đồng thời chú trọng vấn đề an toàn, bảo mật thông tin cho khách hàng trong thời đại của công nghệ số hiện nay.

- Để tạo nền tảng cho phát triển ngân hàng số, các ngân hàng Việt Nam cần tổ chức bộ máy và cách thức quản lý chiến lược ngân hàng số, từ đó phát triển nguồn nhân lực phù hợp (kỹ năng, nhận thức và văn hóa kinh doanh); quản lý truyền thông, thông tin trên mạng xã hội; nâng cấp nền tảng CNTT, có kế hoạch quản lý rủi ro an ninh mạng, phân loại khách hàng để dễ quản lý. Bên cạnh đó, các hệ thống ngân hàng nên xúc tiến hợp tác với các nhà bán lẻ để mở rộng năng lực phục vụ nhu cầu tìm kiếm và ứng dụng số hóa của khách hàng, bảo đảm chất lượng mạng lưới, tính tiện lợi và an toàn.

Hai là, đầu tư mạnh mẽ hệ thống CNTT tiên tiến gắn chặt với chiến lược kinh doanh
của NHTM

- Đầu tư vào công nghệ mới để đưa ra các sản phẩm, dịch vụ gắn chặt với chiến lược kinh doanh của NHTM. NHTM triển khai các dự án tự động hóa các hoạt động kinh doanh cốt lõi như phê duyệt tín dụng, phát hành và thanh toán LC, chuyển tiền và kiều hối… nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên và giảm thiểu rủi ro trong họat động; Liên tục đầu tư công nghệ vào cải tiến cũng như đưa ra các sản phẩm mới, từ các sản phẩm và tính năng trên các kênh điện tử như Ngân hàng điện tử, ATM, sản phẩm trên điện thoại di động. Đặc biệt triển khai các ứng dụng thanh toán không dùng thẻ nhằm gia tăng sự thuận tiện cho các khách hàng trong hoạt động thanh toán.

- Triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tiên tiến nhất để giúp các nhân viên có thể chăm sóc khách hàng chu đáo và đồng nhất qua mọi kênh như Chi nhánh hay Call Center, dự đoán những nhu cầu sản phẩm dịch vụ của khách hàng để đưa ra những tư vấn kịp thời và chính xác.

- Triển khai xây dựng giải pháp Phòng chống rửa tiền, Quản trị rủi ro, Phòng chống gian lận, Basel II nhằm giúp các ngân hàng nâng cao tính ổn định trong hệ thống tài chính, dự báo và cung cấp các giải pháp với các rủi ro liên quan đến rửa tiền, gian lận. NHTM triển khai nghiên cứu và tích hợp ứng dụng Basel II, nhằm dự báo và quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng và có những nghiên cứu sâu rộng về ứng dụng này tại Việt Nam hiện nay.

- NHTM xây dựng “giải pháp Data Warehouse”, kho lưu trữ dữ liệu lưu trữ bằng thiết bị điện tử để hỗ trợ việc phân ích dữ liệu và lập báo cáo. Data Warehouse để xử lý khối dữ liệu lớn và phức tạp với hệ thống cơ sở dữ liệu được thiết kế, sắp xếp theo mục đích sử dụng, cung cấp thông tin một các kịp thời, chính xác, sẽ hỗ trợ rất nhiều cho việc xây dựng các báo cáo phân tích, và đưa ra quyết định của người sử dụng nhằm đưa ra những giải pháp cho các tổ chức tín dụng. Data Warehouse còn có khả năng thu thập thông tin từ nhiều nguồn, chuẩn hóa và phân loại theo chủ đề, và thông qua công cụ BI (Business Intelligence) để xây dựng hệ thống báo cáo phong phú, xu hướng phát triển của khách hàng cũng như thị trường, kèm theo những phân tích và quản trị rủi ro.

- NHTM đầu tư và ứng dụng nền tảng và kiến trúc hệ thống công nghệ để đảm bảo an toàn về bảo mật thông tin, đảm bảo có thể hỗ trợ mức độ tăng trưởng kinh doanh cao trong nhiều năm; Ở mỗi một sản phẩm, mỗi ứng dụng, NHTM đều phải đầu tư vào các giải pháp an ninh thông tin cũng như tiến hành các qui trình đảm bảo và kiểm thử kỹ lưỡng về mặt an ninh thông tin. Tuân thủ các tiêu chuẩn về an ninh thông tin quốc tế như PCI DSS trong lĩnh vực thanh toán thẻ, hay ứng dụng công nghệ xác thực nhiều yếu tố của công ty bảo mật hàng đầu thế giới
như RSA.

Ba là, giải pháp về nguồn nhân sự chuyên môn cao để ứng dụng, triển khai và vận hành CNTT

- Mỗi NHTM xây dựng chiến lược đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực CNTT trung và dài hạn; Hàng năm rà soát, đánh giá trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, năng lực nhân viên của ngân hàng để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ và CNTT cụ thể, phù hợp với từng đối tượng, chức danh, vị trí làm việc trong lĩnh vực, cần gắn với yêu cầu hội nhập quốc tế trong bối cảnh kinh tế - xã hội của Việt Nam; Chú trọng việc đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý, đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ, công chức, chuyên viên quản lý cấp trung và cấp cao nhằm tạo sự đột phá về tư duy và kỹ năng quản lý, tạo tiền đề cho việc triển khai các kế hoạch cải cách và chấp nhận sự thay đổi ở các cấp điều hành và cấp thực hiện. Mở rộng và nâng cao hiệu quả hợp tác quốc tế về đào tạo nhân lực, qua đó tranh thủ tối đa sự hỗ trợ về tài chính, chương trình, nội dung đào tạo.

- Xây dựng hệ thống quản trị nguồn nhân lực chất lượng cao; xây dựng chế độ đãi ngộ tương xứng để người lao động gắn bó với Ngành, nhất là chế độ đãi ngộ, lương, thưởng cao để thu hút, “chiêu tài” và “giữ chân” được đội ngũ cán bộ, chuyên gia giỏi có kinh nghiệm và năng lực làm việc tại Ngành.

- Đầu tư phát triển các trung tâm nghiên cứu và chuyển giao công nghệ thông tin trong ngành tài chính, ngân hàng. Xây dựng cơ chế khuyến khích các doanh nghiệp tham gia và hỗ trợ các trường đào tạo, nghiên cứu khoa học trong CNTT.

 

Tài liệu tham khảo:

1. http://www.nhandan.com.vn/khoahoc/khoa-hoc/item/26617902- ung-dung- cong-nghe-phat- trien-dich- vu-ngan- hang-tai- viet-nam.html

2. http://ueb.vnu.edu.vn/Subfiveyear/54/newsdetail/hoithao/15201/hoi-thao-vai-tro-cua-ngan-hang-va-ung-dung-khoa-hoc-cong-nghe-trong-phat-trien-nong-nghiep--nong-thon.htm

3. http://giaoduc.net.vn/Kinh-te/Day-manh-ung-dung-cong-nghe-trong-ngan-hang-la-tat-yeu-post151756.gd

4. http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu/giai-phap-cong-nghe-thong-tin-cho-ngan-hang-2913048.html

5. Thúc đẩy phát triển Ngân hàng điện tử ở Việt nam - Tạp chí Tin học Ngân hàng; ThS. Đỗ Văn Hữu

6. Triển vọng thúc đẩy dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam -Phạm Đức Tài - Đại học Kinh Tế Kỹ thuật Công nghiệp.http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/vang-tien-te/trien-vong-thuc-day-dich-vu-ngan-hang-dien-tu-tai-viet-nam-52060.html

7. Báo cáo chuyên đề: “Phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên nền tảng công nghệ ngân hàng hiện đại - xu thế và tiềm năng” tác giả Đào Minh Tuấn - Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.