STT |
Câu hỏi |
Câu trả lời |
1 |
Thực hiện thủ tục cấp mã ngân hàng nhằm mục đích gì? |
Theo Khoản 2, 3 Điều 1 Thông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015 quy định về hệ thống mã ngân hàng dùng trong hoạt động, nghiệp vụ ngân hàng, mã ngân hàng được áp dụng cho: - Hoạt động nghiệp vụ qua Ngân hàng Nhà nước; - Hoạt động báo cáo, trao đổi dữ liệu điện tử với Ngân hàng Nhà nước. |
2 |
Hồ sơ đề nghị cấp mã ngân hàng cho tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài gồm những giấy tờ gì? |
Theo quy định tại Khoản 2 Điều 9 Thông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015, hồ sơ bao gồm: - Văn bản đề nghị cấp mã ngân hàng theo mẫu Phụ lục 01 đính kèmThông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015; - Bản chụp giấy phép thành lập và hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài; Văn bản đề nghị cấp tài khoản quản lý mã ngân hàng trên mạng theo mẫu Phụ lục 04 đính kèm Thông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015. |
3 |
Những thông tin nào khi có sự thay đổi cần phải thực hiện thủ tục điều chỉnh thông tin ngân hàng? |
Theo quy định tại Khoản 1 Điều 8 Thông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015, thông tin của đối tượng được cấp mã ngân hàng bao gồm: - Tên giao dịch gồm tên đầy đủ bằng tiếng việt, tên tiếng Anh, tên viết tắt; - Địa chỉ của đối tượng được cấp mã ngân hàng; - Số điện thoại, số fax liên hệ, địa chỉ thư điện tử (email); - Loại hình tổ chức tín dụng (đối với tổ chức tín dụng); - Loại đơn vị (trụ sở chính, đơn vị phụ thuộc). |
4 |
Khi nào tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài cần phải thực hiện thủ tục điều chỉnh thông tin ngân hàng? |
Tại Khoản 2 Điều 11 Thông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015 quy định: Trong thời gian 10 ngày làm việc kể từ ngày có thay đổi thông tin ngân hàng, tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện lập 01 bộ hồ sơ điều chỉnh thông tin ngân hàng gửi đến Cục Công nghệ thông tin (CNTT) NHNN qua mạng để thực hiện thủ tục. |
5 |
Đơn vị nào có thẩm quyền thực hiện thủ tục hủy mã ngân hàng của tổ chức tín dụng bị sáp nhập, bị hợp nhất? |
Theo Khoản 3 Điều 10 Thông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015 quy định: Đối với tổ chức tín dụng bị sáp nhập, bị hợp nhất, trong thời gian 10 ngày làm việc kể từ ngày có quyết định sáp nhập, hợp nhất, tổ chức tín dụng nhận sáp nhập, tổ chức tín dụng thành lập sau hợp nhất thực hiện lập 01 bộ hồ sơ đề nghị hủy mã ngân hàng đối với tổ chức tín dụng bị sáp nhập, bị hợp nhất gửi đến Cục CNTT NHNN qua mạng. |
6 |
Thực hiện gửi hồ sơ đề nghị hủy mã ngân hàng và nhận kết quả bằng hình thức nào? |
Theo quy định tại Điều 10 Thông tư số 17/2015/TT-NHNN ngày 21/10/2015, hồ sơ đề nghị hủy mã ngân hàng được gửi qua mạng internet đến Cục CNTT NHNN. Cục Công nghệ thông tin thông báo kết quả xử lý cho đơn vị đề nghị và cho tất cả các tổ chức tín dụng qua mạng internet. |
7 |
Quy định về thiết bị lưu giữ khóa bí mật của NHNN như thế nào? |
Loại thiết bị lưu giữ khóa bí mật áp dụng đối với NHNN được quy định tạiCông văn 769/CNTT8 ngày 9/6/2017 của NHNN về việc thông báo chủng loại, thông số kỹ thuật thiết bị lưu trữ chứng thư số và khóa bí mật của Tổ chức CA-NHNN Công văn 769/CNTT8 được đăng tải trên Website NHNN tại địa chỉ: http://sbv.gov.vn -> Dịch vụ công -> Dịch vụ công mức độ 3,4 ->Chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số -> Tài liệu liên quan. |
8 |
Tải các phần mềm quản lý thiết bị lưu giữ khóa bí mật và kích hoạt chứng thư số của NHNN ở đâu? |
Phần mềm quản lý thiết bị lưu giữ khóa bí mật và kích hoạt chứng thư số được đăng tải trên Website NHNN tại địa chỉ: http://sbv.gov.vn -> Dịch vụ công -> Dịch vụ công mức độ 3,4 ->Chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số -> Tài liệu liên quan. |
9 |
Máy trạm của người sử dụng thực hiện ký số cần đảm bảo các yêu cầu gì để có thể thực hiện ký, phê duyệt hồ sơ dịch vụ công trực tuyến NHNN? |
Tài liệu hướng dẫn cài đặt máy trạm để có thể ký duyệt được đăng tải trên Website NHNN tại địa chỉ: http://sbv.gov.vn -> Dịch vụ công -> Dịch vụ công mức độ 3,4 – Tài liệu liên quan -> Tài liệu hướng dẫn cài đặt máy trạm để thực hiện ký, phê duyệt hồ sơ dịch vụ công trực tuyến NHNN. |
10 |
Người sử dụng có thể bàn giao thiết bị lưu giữ khóa bí mật cho cá nhân khác để thực hiện ký duyệt thay được không? |
Căn cứ Khoản 2 Điều 15 Thông tư 28/2015/TT-NHNN, trách nhiệm của thuê bao phải bảo quản và sử dụng khóa bí mật, các dữ liệu trong thiết bị lưu giữ khóa bí mật theo chế độ “Mật”; không chia sẻ, cho mượn mã khóa bí mật, thiết bị lưu giữ khóa bí mật của chứng thư số. Do đó, đơn vị không được chia sẻ thiết bị lưu giữ khóa bí mật cho bất kỳ cá nhân nào để thực hiện ký duyệt. |
11 |
Trường hợp đã có chứng thư số ký duyệt nghiệp vụ dịch vụ công liên quan đến chứng thư số, nếu người sử dụng muốn đăng ký để ký duyệtnghiệp vụ dịch vụ công khác như Mã ngân hàng, Thanh toán liên ngân hàng (TTLNH), Thi đua – Khen thưởng, Thanh toán thì cần phải làm thủ tục gì?
|
Đơn vị cần thực hiện gửi đề nghị cấp bổ sung quyền ký duyệt các dịch vụ công trên đối với tài khoản hiện có theo mẫu được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử NHNN Việt Nam mục dịch vụ công mức độ 3,4, => tài liệu liên quan =>Biểu mẫu đăng ký tài khoản nhập liệu và phê duyệt Dịch vụ công.
|
12 |
Một người sử dụng có thể đăng ký chứng thư số vừa truyền thông và phê duyệt cho nghiệp vụ thanh toán liên ngân hàng (TTLNH) được không? |
Một người sử dụng được phép đăng ký chứng thư số vừa có quyền truyền thông và phê duyệt cho nghiệp vụ TTLNH. Tuy nhiên, máy truyền thông và phê duyệt TTLNH là hai máy độc lập và đặt tại các vị trí khác nhau, do đó để tránh việc thường xuyên phải rút, cắm Token key tại hai máy này đơn vị nên cấp chứng thư số truyền thông và phê duyệt TTLNH cho hai cán bộ khác nhau. |
13 |
Khi người sử dụng đã có chứng thư số còn hiệu lực và có nhu cầu bổ sung loại nghiệp vụ khác sử dụng chứng thư số thì phải thực hiện thủ tục gì?
|
Khi người sử dụng đã có chứng thư số còn hiệu lực và có nhu cầu bổ sung loại nghiệp vụ khác, đơn vị cần làm thủ tục bổ sung loại nghiệp vụ theo hướng dẫn tại Công văn số 722/CNTT8 ngày 01/06/2018 đăng tải trên Website NHNN tại địa chỉ: http://sbv.gov.vn -> Dịch vụ công -> Dịch vụ công mức độ 3,4 -> Chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số -> Tài liệu liên quan.
|
14 |
Hồ sơ đề nghị cấp chứng thư sốcho người thẩm quyền áp dụng loại nghiệp vụ như Dịch vụ công và nghiệp vụ đấu thầu và thị trưởng mởkhi gửi trên Dịch vụ cônghoặc qua đường bưu điện cần có những giấy tờ gì đính kèm? |
1. Đối với gửi hồ sơ trên Cổng dịch vụ công NHNN Trên eForm khai báo trên Cổng Dịch vụ công NHNN, đơn vị cần đính kèm bổ sung các giấy tờ sau: - Bản sao công chứng giấy đăng ký kinh doanh - Bản sao có chứng thực giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu của đơn vị - Bản sao quyết định bổ nhiệm của người được cấp chứng thư số Trong trường hợp người được cấp chứng thư số không phải người đại diện hợp pháp của đơn vị. Đơn vị cần bổ sung giấy ủy quyền của Người đại diện hợp pháp ủy quyền cho người được cấp chứng thư số có quyền ký duyệt các nghiệp vụ trên (Dịch vụ công,nghiệp vụ thị trưởng mở) của NHNN. 2. Đối với gửi hồ sơ gửi qua đường bưu điện - Mẫu số 01, 02 Thông tư 28/2015/TT-NHNN - Bản sao công chứng giấy đăng ký kinh doanh - Bản sao có chứng thực giấy chứng nhận đã đăng ký mẫu dấu của đơn vị - Bản sao quyết định bổ nhiệm của người được cấp chứng thư số Trong trường hợp người được cấp chứng thư số không phải người đại diện hợp pháp của đơn vị. Đơn vị cần bổ sung giấy ủy quyền của Người đại diện hợp pháp ủy quyền cho người được cấp chứng thư số có quyền ký duyệt các nghiệp vụ trên (Dịch vụ công, nghiệp vụ thị trưởng mở) của NHNN. |
15 |
Khi cấp chứng thư số qua Cổng Dịch vụ công NHNN có cần đính kèm thêm Mẫu biểu 01 và Mẫu biểu 02 của Thông tư 28/2015/TT-NHNN không? |
Đơn vị không cần đính kèm các Mẫu biểu 01 và Mẫu biểu 02 Thông tư 28/2015/TT-NHNN. Khi đơn vị thực hiện đăng ký chứng thư số trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công của NHNN, đơn vị đã khai báo trên eForm các trường thông tin tương ứng với việc hoàn thiện các Mẫu biểu 01 và Mẫu biểu 02 Thông tư 28/2015/TT-NHNN. |
16 |
Thời gian xử lý các thủ tục chứng thư số là bao lâu? |
Theo quy định tại Thông tư 28/2015/TT-NHNN,trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, NHNN thực hiện xử lý yêu cầu về chứng thư số cho thuê bao và thông báo kết quả qua mạng hoặc qua đường bưu điện. Trường hợp từ chối thì nêu rõ lý do. |
17 |
Khi chứng thư số sắp hết hạn cần xử lý như thế nào để gia hạn chứng thư số. |
Đơn vị thực hiện thủ tục gia hạn chứng thư sốtheo quy định tại Điều 6 Thông tư 28/2015/T-NHNN. Trong đó cần đảm bảo: - Chứng thư số đề nghị gia hạn phải đảm bảo còn hiệu lực. - Giấy đề nghị gia hạn chứng thư số phải được gửi tới NHNN trước thời điểm hết hiệu lực của chứng thư số ít nhất 10 ngày. Trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được Giấy đề nghị gia hạn chứng thư số hợp lệ, NHNN thực hiện gia hạn chứng thư số cho thuê bao và thông báo kết quả qua mạng hoặc qua đường bưu điện. Trường hợp từ chối thì nêu rõ lý do. |
18 |
Người sử dụng nhận kết quả thủ tục hành chính về chữ ký số qua Cổng Dịch vụ công NHNN như thế nào? |
Sau khi hoàn thành xử lý hồ sơ, Cổng Dịch vụ công NHNN gửi thông tin truy cập thông báo mật chứng thư số đến Email và nhắn tin đến Số điện thoại của Người sử dụng đã đề nghị cấp chứng thư số. Người sử dụng truy nhập đường link được gửi qua email và nhập mật mã mở đường link được gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại của người được cấp chứng thư số để nhận thông báo mật chứng thư số. Nhận được thông báo mật cấp chứng thư số, Người sử dụng thực hiện kích hoạt chứng thư số theo tài liệu đăng trên Website NHNN tại địa chỉ: http://sbv.gov.vn -> Dịch vụ công -> Dịch vụ công mức độ 3,4 -> Chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số -> Tài liệu liên quan. |
19 |
Người sử dụng bị quên mật khẩu thiết bị lưu giữ chứng thư số và khóa bí mật (Token) để ký duyệt chương trình nghiệp vụ? |
Người sử dụng logon vào Token với quyền Admin và reset lại mật khẩu ký duyệt. Trường hợp người sử dụng không đặt mật khẩu Admin hoặc không nhớ mật khẩu Admin đã đặt, người sử dụng cần làm thủ tục thay đổi cặp khóa chứng thư số để được cấp lại cặp mã kích hoạt mới. Chi tiết tại tài liệu hướng dẫn kích hoạt và gia hạn chứng thư số được đăng tải trên Website NHNN tại địa chỉ: http://sbv.gov.vn -> Dịch vụ công -> Dịch vụ công mức độ 3,4 -> Chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số -> Tài liệu liên quan. |
20 |
Thiết bị lưu giữ chứng thư số và khóa bí mật (Token) bị hỏng, người sử dụng phải làm các thủ tục gì? |
Người sử dụng cần làm song song các nội dung sau: (i) Làm thủ tục thay đổi cặp khóa để được cấp lại chứng thư số; (ii) Mua thiết bị Token mới để lưu cặp khóa chứng thư số mới được cấp tại bước (i); (iii) Sau khi được NHNN gửithông báo mật, đơn vị cần thực hiện kích hoạt và sử dụng chứng thư số mới. |
21 |
Nếu người sử dụngbị mất điện thoại hoặc email đã đăng ký để nhận thông tin về thông báo mật chứng thư số qua Cổng Dịch vụ công NHNN thì phải làm gì để đề nghị cấp lại thông báo mật?
|
Đơn vị cần thông báo ngay lập tức cho Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật – Cục CNTT NHNN: - Điện thoại: (024) 3259 5986 hoặc (024) 3775 6789 - ext: 8888. - Email: hotrotinhoc@sbv.gov.vn NHNN sẽ thực hiện các biện pháp để vô hiệu mã kích hoạt chứng thư số nhằm tránh những rủi ro. Song song đó, đơn vị cần gửi đề nghịthay đổi cặp khóa qua Cổng Dịch vụ công của NHNN để đượccấp lại cặp khóa mới. |
22 |
Đối tượng được NHNN cấp thiết bị lưu giữ khóa bí mật |
Đối tượng được NHNN cấp thiết bị lưu giữ khóa bí mật là các đơn vị hành chính giúp Thống đốc NHNN thực hiện chức năng quản lý nhà nước và chức năng Ngân hàng Trung ương được quy tại Điều 3 Nghị định 16/2017/NĐ-CP ngày 17/2/2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của NHNN. |
23 |
Khi quá thời hạn sử dụng mã kích hoạt thì phải làm gì?
|
Khi quá thời hạn sử dụng mã kích hoạt đơn vị cần làm thủ tục thay đổi cặp khóa để được cấp lại cặp mã kích hoạt mới. Thủ tục này tương ứng với Mẫu biểu 07 Thông tư 28/2015/TT-NHNN. |
24 |
Trường hợp người sử dụng đã kích hoạt chứng thư số mới nhưng ký duyệt báo lỗi thì phải xử lý như thế nào?
|
Đối với trường hợp này có thể do rất nhiều nguyên nhân, trong đó có một số nguyên nhân điển hình như: 1. Người sử dụng chưa được cấp tài khoản đăng nhập vào hệ thống có quyền ký duyệt nghiệp vụ trên. Trong trường hợp này đơn cần liên hệ đến Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật – Cục CNTT NHNN để được hỗ trợ - Điện thoại: (024) 3259 5986 hoặc (024) 3775 6789 - ext: 8888. - Email: hotrotinhoc@sbv.gov.vn 2. Người sử dụngkích hoạt chứng thư số mới nhưng ký duyệt TTLNH báo lỗi “Không tìm thấy ikey” è Người sử dụng kiểm tra chứng thư số đã có trong thiết bị lưu giữ khóa bí mật chưa? Nếu chưa có chứng thư số trong thiết bị lưu giữ khóa bí mật, đơn vị cần kiểm tra lại các bước thực hiện kích hoạt chứng thư số. Kiểm tra truy vấn thông tin chứng thư số đã được đồng bộ về chương trình CITAD chưa? Nếu chưa được đồng bộ, đơn vị cần thực hiện đồng bộ chứng thư sốđể nhận lại file từ điển và cập nhật tình trạng chứng thư số. 3.Người sử dụngkích hoạt chứng thư số mới nhưng ký duyệt báo cáo gửi NHNN báo lỗi “Chứng thư số không phải của người sử dụng. Vui lòng kiểm tra lại” Trong trường hợp này, người sử dụngkiểm tra đảm bảo thông tin tài khoản đăng nhập ký duyệt báo cáo khớp với chứng thư số trong tokendùng để ký duyệt (chỉ cắm 01 token khi ký duyệt) 4. Người sử dụng khi ký duyệt báo cáo gửi NHNN, hoặc ký duyệt hồ sơ Dịch vụ công NHNN, chương trình không hiển thị màn hình chọn chứng thư số để ký duyệt. Người sử dụng kiểm tra đảm bảo cài đặt máy trạm theo đúng Tài liệu hướng dẫn cài đặt máy trạm để thực hiện ký phê duyệt của NHNN. Đảm bảo phiên bản trình duyệt (Chrome 43 hoặc firefox version 50 32 bit và Java phiên bản mới nhất). Trong trường hợp đã thực hiện kiểm tra các trường hợp trên nhưng vẫn không thể ký duyệt được. Đơn vị liên hệ với Cục CNTT qua email:hotrotinhoc@sbv.gov.vn để được hỗ trợ. |
25 |
Khi ký hiện thông báo đã hết hạn chứng thư số trong khi thực tế chứng thư số vẫn còn hạn thì xử lý như thế nào?
|
Trường hợp này xảy ra khi token của người sử dụng lưu trữ 2 chứng thư số trong đó có 1 chứng thư sốđã hết hạn. Người sử dụng cần thực hiện xóa bỏ chứng thư sốđã hết hạn bằng cách: Mở phần mềm quản lý Token SafeNet Client, vào chế độ xem nâng cao->tokens-> User certificates-> kiểm tra và thực hiện xóa các chứng thư số đã hết hiệu lực (trường Expiration Date). |